মান ব্যবস্থাপকের কাজ হলো-
i. গ্রাহক সন্তুষ্টি বিধান
ii. গ্রাহকদের প্রত্যাশা কীরূপ তা জানা
iii. গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণের চেষ্টা করা
নিচের কোনটি সঠিক?
মান ব্যবস্থাপনা যে নীতির ওপর গুরুত্ব দেয়-
i. ক্রেতার ভোগবিলাস
ii. মানের ধারাবাহিকতা
iii. কর্মীদের সম্পৃক্ততা
স্বপ্ন বুটিক হাউজে ৩০০ জন কর্মী কাজ করে। কর্মীদের দ্বারা সম্পাদিত কাজগুলো হলো-
i. উৎপাদন পরিকল্পনা প্রণয়ন
ii. পণ্যের যোগান সৃষ্টি
iii. পণ্যের মান নির্ধারণ
শোভন ফ্রুট হাউস ৩ বছর ধরে দেশি এবং বিদেশি ফল উৎপাদন করছে। কিন্তু গত গ্রীষ্মে তাদের বেশকিছু ফল নষ্ট হয়ে যায়। এক্ষেত্রে যে পরিস্থিতির সৃষ্টি হতে পারে, তা হলো-
i. ক্রেতার সংখ্যা হ্রাস
ii. সুনামের হানি
iii. প্রতিযোগিতা করার সামর্থ্য বৃদ্ধি
নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত খরচগুলো হলো-
i. প্রিভেইলিং কষ্ট
ii. এ্যাপ্রেইজাল কস্ট
iii. এক্সটারনাল ফেইল্যুর কস্ট
মান ব্যবস্থাপনার খরচগুলো হলো-
i. গতিশীল ব্যয়
ii. মূল্যায়ন ব্যয়
iii. প্রতিরোধমূলক ব্যয়
জননী লিমিটেড ত্রুটি সংশোধন না করে পণ্য বাজারে ছাড়লে-
i. প্রতিযোগিতা করার সামর্থ্য হারিয়ে ফেলবে
ii. ক্রেতার সংখ্যা হ্রাস পাবে
iii. সুনামের হানি ঘটবে