কোম্পানিটি ওয়ারেন্টি বাবদ খরচ কমাতে পারে -
i. নিবারণ ব্যয় বৃদ্ধি করে
ii. মূল্যায়ন ব্যয় বৃদ্ধি করে
iii. বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয় বৃদ্ধি করে
নিচের কোনটি সঠিক?
বিচ্যুতি ব্যয়গুলো হলো-
i. গ্যারান্টি সার্ভিস ব্যয়
ii.. ওয়ারেন্টি সার্ভিস ব্যয়
iii. মামলা মোকদ্দমাসংক্রান্ত ব্যয়
পণ্য বা সেবা গ্রহণের পর ক্রেতাসাধারণ কর্তৃক যে ব্যয় হয়, তা হলো-
i. উৎপাদন ব্যয়
ii. বাহ্যিক ব্যর্থতা
iii. বিচ্যুতি ব্যয়
প্রতিটি ক্রেতারই আকর্ষণ থাকে পণ্যের-
i. আকারের প্রতি
ii. স্থায়িত্বের প্রতি
iii. কার্যকারিতার প্রতি
সংগঠনের একত্রিত কর্মপ্রচেষ্টার মাধ্যমে ক্রেতাদের-
i. সন্তুষ্টি বিধান করা হয়
ii. সর্বোচ্চ ব্যয়ে পণ্য বা সেবা সরবরাহ করা হয়
iii. সর্বনিম্ন ব্যয়ে পণ্য বা সেবা সরবরাহ করা হয়
পণ্যের মান নিশ্চিতকরণে যেসব পদ্ধতি ব্যবহৃত হয় তা হলো-
i. PERT
ii. CPM
iii. TUM
টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট হচ্ছে-
i. মান নিয়ন্ত্রণের আধুনিক রূপ
ii. মান নিশ্চিতকরণের আধুনিক রূপ
iii. মান পরিবর্তনের আধুনিক রূপ
সামগ্রিক ব্যবস্থাপনার মূল দর্শনগুলো হলো-
i. ক্রেতা সন্তুষ্টি উন্নয়ন
ii. কর্মীদের সম্পৃক্ততা উন্নয়ন
iii. মানের ধারাবাহিক উন্নয়ন
১৯৭০ সালের উদ্ভাবিত জাপানিদের নতুন দর্শনের মূল বক্তব্য ছিল-
i. পণ্যের মানের জন্য শ্রমিকগণ দায়মুক্ত
ii. পণ্যের মানের জন্য ব্যবস্থাপকগণ দায়ী
iii. পণ্যের মানের জন্য ব্যবস্থাপকগণ দায়মুক্ত
যুক্তরাষ্ট্রের গাড়ি উৎপাদন প্রতিষ্ঠানগুলো উপেক্ষা করেছিল-
i. জাপানি গাড়িগুলোকে
ii. কম জ্বালানি ব্যয়সম্পন্ন গাড়িগুলোকে
iii. বেশি জ্বালানি ব্যয়সম্পন্ন গাড়িগুলোকে
বিশ্বে জ্বালানি সংকট দেখা দিলে চাহিদা বৃদ্ধি পায়-
i. জাপানি গাড়ির
ii. কম জ্বালানি ব্যয়সম্পন্ন গাড়ির
iii. জার্মানি গাড়ির
মান নির্ধারণ ও মান নিয়ন্ত্রণের জন্য রয়েছে বিভিন্ন-
i. আন্তর্জাতিক সংস্থা
ii. দেশীয় সংস্থা
iii. জাতীয় সংস্থা