জনাব রাসেল মান ব্যবস্থাপনার যেসব দিক ফুটিয়ে তুলেছেন তা হলো-
i. ধারাবাহিক উন্নয়ন
ii. ব্যবস্থাপনার দক্ষতা
iii. গ্রাহক সন্তুষ্টি বিধান
নিচের কোনটি সঠিক?
উদ্দীপকের পরিস্থিতিতে আমানউল্লাহর করণীয় হলো-
i. বিচ্যুতির কারণ নির্ণয় করা
ii. বিচ্যুতির কারণ মূল্যায়ন করা
iii. সংশোধনীমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা
এনামুলের মান সনদ সংগ্রহের কারণ হলো-
i. পণ্য মান সম্পর্কে নিশ্চয়তা প্রদান করা
ii. পণ্য বিপণনের অনুমতি পাওয়া
iii. কর অবকাশের সুবিধা পাওয়া
মাইশা ইলেকট্রনিক্স-এর সংঘটিত ব্যয়ের ফলে-
i. ভবিষ্যৎ আয়ে ঋণাত্মক প্রভাব পড়বে
ii. ভবিষ্যৎ ক্ষতি মূল্যায়ন করা যাবে
iii. বাহ্যিক ব্যর্থতা প্রমাণিত হবে
উদ্দীপকে আলোচ্য ডিজাইন, উৎপাদন ও সেবা পণ্যের সাথে যুক্ত বিষয়গুলো হলো-
i. পণ্য ডিজাইন
ii. বাজার গবেষণা
iii. পরিদর্শন
প্রতিষ্ঠানে উন্নত কাঁচামাল ব্যবহারের ফলে-
i. পণ্যের এককপ্রতি উৎপাদন ব্যয় বৃদ্ধি পায়
ii. পণ্যের এককপ্রতি উৎপাদন ব্যয় হ্রাস পায়
iii. উৎপাদনের গতিশীলতা বৃদ্ধি পায়
বেঞ্চমার্কিং-এর সাহায্যে যে কাজ করা হয়, তা হলো-
i. উৎপাদনের গতিশীলতা মূল্যায়ন
ii. বাজারে নেতৃত্বদানকারী প্রতিষ্ঠানের কার্যাবলি মূল্যায়ন
iii. কাজের ধারাবাহিক উন্নয়নের চেষ্টা
মান ব্যবস্থাপনা হলো একটি-
i. ধারাবাহিক প্রক্রিয়া
ii. একক প্রক্রিয়া
iii. দলগত প্রক্রিয়া
মান ব্যবস্থাপকের কাজ হলো-
i. উপকরণের উৎস নির্ধারণ
ii. উপকরণের উপযোগ সৃষ্টি
iii. উপকরণ সংগ্রহ করা
মান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে ক্রেতারা যেসব তথ্য পেতে পারে, তা হলো-
i. উপযোগের ধরন
ii. পণ্যের বৈশিষ্ট্য
iii. পণ্যের ওজন
মান ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে যে খরচগুলো হয়, তা হলো-
i. মূল্যায়ন ব্যয়
ii. পরিবর্তনশীল ব্যয়
iii. প্রতিরোধমূলক ব্যয়
প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত হলো--
i. পুনঃনকশাকরণ ব্যয়
ii. মামলা পরিচালনা ব্যয়
iii. প্রশিক্ষণ ব্যয়
প্রতিষ্ঠানের বিচ্যুতি ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত হলো-
i. ওয়ারেন্টি সার্ভিস ব্যয়
ii. গ্যারান্টি সার্ভিস ব্যয়
iii. মামলা মোকদ্দমা ব্যয়
পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ বলতে বোঝায়- 1
i. পণ্যের মান উন্নয়ন
ii. পণ্যের মান হস্তান্তর
iii. পণ্যের মান সংরক্ষণ
টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট বলতে বোঝায়-
i. মান পরিবর্তনের আধুনিক রূপ
ii. মান নিয়ন্ত্রণের আধুনিক রূপ
iii. মান নিশ্চিতকরণের আধুনিক রূপ