প্রতিষ্ঠানে উন্নত কাঁচামাল ব্যবহারের ফলে-
i. পণ্যের এককপ্রতি উৎপাদন ব্যয় বৃদ্ধি পায়
ii. পণ্যের এককপ্রতি উৎপাদন ব্যয় হ্রাস পায়
iii. উৎপাদনের গতিশীলতা বৃদ্ধি পায়
নিচের কোনটি সঠিক?
বেঞ্চমার্কিং-এর সাহায্যে যে কাজ করা হয়, তা হলো-
i. উৎপাদনের গতিশীলতা মূল্যায়ন
ii. বাজারে নেতৃত্বদানকারী প্রতিষ্ঠানের কার্যাবলি মূল্যায়ন
iii. কাজের ধারাবাহিক উন্নয়নের চেষ্টা
মান ব্যবস্থাপনা হলো একটি-
i. ধারাবাহিক প্রক্রিয়া
ii. একক প্রক্রিয়া
iii. দলগত প্রক্রিয়া
মান ব্যবস্থাপকের কাজ হলো-
i. উপকরণের উৎস নির্ধারণ
ii. উপকরণের উপযোগ সৃষ্টি
iii. উপকরণ সংগ্রহ করা
মান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে ক্রেতারা যেসব তথ্য পেতে পারে, তা হলো-
i. উপযোগের ধরন
ii. পণ্যের বৈশিষ্ট্য
iii. পণ্যের ওজন
প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত হলো--
i. পুনঃনকশাকরণ ব্যয়
ii. মামলা পরিচালনা ব্যয়
iii. প্রশিক্ষণ ব্যয়
প্রতিষ্ঠানের বিচ্যুতি ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত হলো-
i. ওয়ারেন্টি সার্ভিস ব্যয়
ii. গ্যারান্টি সার্ভিস ব্যয়
iii. মামলা মোকদ্দমা ব্যয়
পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ বলতে বোঝায়- 1
i. পণ্যের মান উন্নয়ন
ii. পণ্যের মান হস্তান্তর
iii. পণ্যের মান সংরক্ষণ
টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট বলতে বোঝায়-
i. মান পরিবর্তনের আধুনিক রূপ
ii. মান নিয়ন্ত্রণের আধুনিক রূপ
iii. মান নিশ্চিতকরণের আধুনিক রূপ
১৯৭০ সালে উদ্ভাবিত জাপানিদের পণ্যের মান বিষয়ে নতুন দর্শনের বক্তব্য ছিল-
i. মানের জন্য ব্যবস্থাপকগণ দায়মুক্ত
ii. মানের জন্য শ্রমিকগণ দায়মুক্ত
iii. মানের জন্য ব্যবস্থাপকগণ দায়ী
পণ্যের মান নির্ধারণের জন্য প্রয়োজন হয় উন্নতমানের-
i. বিজ্ঞাপন ও প্রসারের
ii. উপায়-উপকরণের
iii. পৃদ্ধতি ও গবেষণার
মান নির্ধারণের সময় মূল্যায়ন করা হয়-
i. সাধারণ ক্রেতাকে
ii. বাজারের বিক্রেতাকে
iii. প্রতিযোগী পণ্যের মানকে