জনাব ইরফান অসুস্থতার কারণে তার জরুরিভাবে অপারেশন করা প্রয়োজন হয়ে পড়েছে। সেজন্য তিনি বিশেষজ্ঞ সার্জন জনাব আহমেদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিয়েছেন। কিন্তু অপারেশনটি নিয়ে জনাব ইরফান এবং তার পরিবার গত কয়েকদিন বিশেষ উদ্বেগ ও উৎকণ্ঠার মধ্যে আছেন।
উল্লিখিত উদ্দীপকে সেবার কোন বৈশিষ্ট্য প্রতিফলিত হয়েছে?
মোবাইল কোম্পানি 'এয়ার লিংক' পিক আওয়ারে প্রতি মিনিটে কথা বলার জন্য এক টাকা এবং অফ পিক আওয়ারে ৫০ পয়সা ধার্য করে। রেট কম থাকার কারণে অনেক গ্রাহকই কথা বলার জন্য অফ পিক আওয়ার বেছে নেন। এর ফলে প্রতিষ্ঠানটি আর্থিকভাবে লাভবান হচ্ছে।
উল্লিখিত উদ্দীপকে সেবার কোন বৈশিষ্ট্যের প্রভাবে অফ পিক আওয়ারে ভিন্ন রেট ধার্য করা হয়েছে?
দীর্ঘদিন পরিকল্পনার পর তামজিদ 'নিউটেক্স জুট মিল' নামে কার্পেট উৎপাদনের একটি কারখানা প্রতিষ্ঠা করেন। সেখানে তিনি প্রতিনিয়ত নতুন নতুন ডিজাইনের কার্পেট উৎপাদন করেন। কার্পেটসংক্রান্ত কোনো ত্রুটি-বিচ্যুতি থাকলে তিনি সেগুলোর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করেন। এভাবেই প্রতিষ্ঠানটি বাজার নেতা হিসেবে দীর্ঘদিন ধরে টিকে রয়েছে।
জনাব তামজিদের কার্যক্রম কোন ধরনের ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পৃক্ত?