পণ্য বা সেবার সুবিধা, যদি প্রত্যাশার তুলনায় কম বা বেশি হয় তাহলে ক্রেতা-
i. সন্তুষ্ট হয়
ii. অসন্তুষ্ট হয়
iii. লাভবান হয়
নিচের কোনটি সঠিক?
উত্তম বিক্রয়কর্মীর চাহনি হতে হবে-
i. 'অনির্দিষ্ট
ii. আকর্ষণীয়
iii. মায়াময়
চেইন স্টোর বা বিপণিমালার বৈশিষ্ট্য-
i. বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান
ii. কেন্দ্রীভূত ব্যবস্থাপনা
iii. বিকেন্দ্রীভূত পরিচালনা
পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ বলতে বোঝায়- 1
i. পণ্যের মান উন্নয়ন
ii. পণ্যের মান হস্তান্তর
iii. পণ্যের মান সংরক্ষণ