ভূমিকাঃ ই-কমার্স মানে ইলেক্ট্রনিক কমার্স। কম্পিউটার নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনা, বেচা বা অন্যান্য সেবা ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে পৌঁছে দেওয়াই ই-কমার্স হিসাবে পরিচিত। বাংলাদেশে ১৯৯৬ সালে ইন্টারনেট চালুর পর থেকেই তথ্য প্রযুক্তি তথা যোগাযোগের ক্ষেত্রে এক যুগান্তকারী পরিবর্তন সাধিত হয়েছে। বর্তমানে মানুষ ঘরে বসেই ব্যবসা পরিচালনা, কেনাকাটা এবং অন্যান্য সেবা অনলাইনের মাধ্যমে সম্পন্ন করতে পারে। বাংলাদেশে বর্তমানে ই-কমার্সের যে আকার; ভবিষ্যতে তা আরও বাড়বে। ই-কমার্সের কল্যাণে এখন আমরা ঘরে বসেই বিদ্যুৎ ও গ্যাসের বিল পরিশোধ, মানি- ট্রান্সফার, ব্যাংক থেকে টাকা তোলো; এককথায় যাবতীয় কর্মকান্ড খুব সহজেই করতে পারি। ২০০৯ সালে বাংলাদেশ ব্যাংক অনলাইন এবং ২০১৩ সালে অন্যান্য ব্যাংক অনলাইন লেনদেনের ক্ষেত্রে ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ডের অনুমোদন দেয়। যার ফলে ই-কমার্সের প্রসার আরও বেড়ে যায়। উন্নত বিশ্বের দেশগুলোতে ই-কমার্সের মাধ্যমে লেনদেন আমাদের দেশের থেকে অনেক বেশি। ই-কমার্সের মাধ্যমে আমরা সময় ও খরচ দুটোই সাশ্রয় করতে পারি।
ই-কমার্সের প্রকারঃ ই-কমার্স বিভিন্ন প্রকার হতে পারে। যথা ব্যবসা বনাম ব্যবসা (B2B), ব্যবসা বনাম ভোক্তা (B2C), ব্যবসা বনাম সরকার (B2G), ভোক্তা বনাম ভোক্তা (C2C), ব্যবসা বনাম চাকরিজীবী (B2E) ইত্যাদি ।
জনপ্রিয় সাইটঃ ই-কমার্সের জনপ্রিয় সাইটগুলোর মধ্যে Bikroy.com, CellBazaar.com, Akhoni.com, Rokomari.com, BoiMela.com, Ajkerdeal.com, Priyoshop.com, Clickld.com, Sindabad.com, JobsAl.com, Charkri.com, Amikinee.com, Bagdoom.com ইত্যাদি ।
অনলাইনে পেমেন্ট করা যায় এরকম কিছু সাইটগুলো হলোঃ Sattacademy.com Bdjbos.com, Munshigi.com, Regent Airways, United Airlines, Champs21.com, Boimela.com, Cityshopbd.com ইত্যাদি ।
ই-কমার্স উদ্যোক্তাঃ ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন বাংলাদেশ এর তথ্যমতে বর্তমানে ১,০০০ ই-কমার্স উদ্যোক্তা বিভিন্ন ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ব্যবসা পরিচালনা করছে। প্রায় ৮,০০০ ই-কমার্স উদ্যোক্তাকে ফেসবুকের মাধ্যমে ব্যবসা চালাচ্ছে। এছাড়াও নতুন উদ্যোক্তা যুক্ত হচ্ছে।
ই-কমার্সের প্রসারঃ বর্তমানে বাংলাদেশে ই-কমার্সের প্রসার ঘটছে। ব্যাংকিং এর ক্ষেত্রে স্মার্টকার্ড, ATM, এসএমএস ব্যাংকিং, টেলিব্যাংকিং, আন্তর্জাতিকভাবে উপযোগী VISA অথবা Master Card এর মাধ্যমে টাকা উত্তোলন, ট্রান্সফার করা যায়। এতে সাধারণ মানুষের মধ্যে ই-কমার্সের প্রচলন বেড়ে যায়। এছাড়াও অনলাইনে যে কোন পণ্যের বিজ্ঞাপন, কেনাবেচার জন্য Bikroy.com এর মাধ্যমে যে কোন পণ্য কেনাবেচার জন্য জনপ্রিয় হয়ে উঠছে।
যোগাযোগের মাধ্যম ও পরিবহন সুবিধার জন্য উবার, পাঠাও, ঢাকার চাকা ছাড়াও অন্যান্য অনলাইন সুবিধার মাধ্যমে আমরা খুব দ্রুত টিকেট কেনা, টিকেট বাতিল ও প্রয়োজনীয় জিনিসপত্রের আনা-নেওয়া করতে পারি ।
২০১৬ সালের হিসেব অনুযায়ী প্রতিদিন প্রায় ২০ হাজার এবং মাসে ৫-৬ লাখ চালান দেওয়া হয় ই-কমার্সের মাধ্যমে। বর্তমানে অনলাইনে কেনাবেচার ক্ষেত্রে শতকরা ৭৫% পুরুষ (২৬-৩০ বছরের বয়সীদের সংখ্যা প্রায় ৫০%)। যুবক- যুবতীদের সংখ্যা প্রায় ৪৪% অথবা বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্র-ছাত্রী ৩৩%। আগামী দিনগুলোতে অনলাইনে যেমন কেনাবেচা বাড়বে, সেইসাথে বিজ্ঞাপনও বাড়বে। এভাবে ই-কমার্সের প্রসার বাড়বে।
ই-কমার্সের সুবিধাঃ সুবিধাগুলো হলো- ক) খরচ সাশ্রয় হয় (খ) সময় কম লাগে (গ) লোকবল কম লাগে, এতে পরিবহন ব্যয়ও কমে যায় এবং (ঘ) অভিজ্ঞলোক ই-কমার্সের সাথে জড়িত বলে কাজে-কর্মে গতি আসে ।
ই-কমার্সের অসুবিধাঃ ক) লোকবল বা কর্মী কম লাগে বিধায় বেকারত্ব বাড়ে (খ) অনলাইনে অনেক সময় হ্যাকাররা তথ্য হ্যাক করে বড় ধরণের ক্ষতি করতে পারে। (গ) অশিক্ষিত লোক ই-কমার্সের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে পারে না ।