সামগ্রিক মান ব্যবস্থাপনার মূল দর্শন হলো-
i. ক্রেতাসন্তুষ্টি
ii. কর্মীদের সম্পৃক্ততা
iii. মানের ধারাবাহিক উন্নয়ন
নিচের কোনটি সঠিক?
পণ্যের বিক্রয় হচ্ছে-
i. ক্রেতাদের সাথে সুসম্পর্ক রাখা
ii. পণ্যের মালিকানা হস্তান্তর
iii. পণ্যের উপযোগিতা যাচাই
বিক্রয়িকতা হলো-
i. পণ্য ও সেবা বিক্রয়ের কৌশল
ii. স্থায়ী ক্রেতায় পরিণত করার কৌশল
iii. প্রত্যক্ষ সম্পর্ক সৃষ্টির কৌশল