মান ব্যবস্থাপনা পণ্যের মান উন্নয়নে যে ব্যবস্থা গ্রহণ করে তা হলো-
i. পণ্যের মান নির্ধারণ
ii. পণ্যের ডিজাইন নির্ধারণ
iii. পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ
নিচের কোনটি সঠিক?
গ্রাহক সন্তুষ্টি বিধানে বিবেচ্য বিষয়ের মধ্যে পড়ে-
i. ন্যায্যমূল্যে উন্নতমানের পণ্য সরবরাহ
ii. বিক্রয়কর্মীদের উত্তম ব্যবহার
iii. গ্রাহকদের সাথে কৌশলপূর্ণ আচরণ