নিয়ন্ত্রন প্রক্রিয়ার অন্তর্ভুক্ত পদক্ষেপ হলো-
i. আদর্শমান প্রতিষ্ঠা
ii. কার্যফল পরিমাপ
iii. বিচ্যুতি নিরূপণ
নিচের কোনটি সঠিক?
ই-মেইলের জন্য আবশ্যকীয়-
i. কম্পিউটার
ii. ইন্টারনেট
iii. প্রেরক ও প্রাপকের ঠিকানা