নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার অন্তর্ভুক্ত পদক্ষেপ হলো-
i. আদর্শমান প্রতিষ্ঠা
ii. কার্যফল পরিমাপ
iii. বিচ্যুতি নিরূপণ
নিচের কোনটি সঠিক?